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视频平台宣称O“会员免广告4n” 为何交钱还得看九类广告LO3P?

来源: 南方日报网络版     时间: 2020-07-12 08:59:20
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视频平台宣称O“会员免广告4n” 为何交钱还得看九类广告LO3P?

  新华社北京7月8日电 题Ri:视频平台宣称“买会员免广告luy”zV,用户交了钱为何还得看九类广告1LjL?

  新华社LTQA“新华视点Pjc”记者乌梦达1UUK、田晨旭9ed、陈旭

  疫情期间l,在视频平台上看剧UkYw0、刷综艺成为很多人的休闲方式rNBO7,但页面不停弹出的广告往往令人不胜其烦UHK4。在LTG“买会员免广告”的宣传下eopt,不少用户花钱购买了VIP会员卡q6x09。但Qdp9g“新华视点ypaxo”记者调查发现yPtgt,在付费成为VIP会员后vEE,不少用户却还是不得不收看S“专属广告yh”J24“小剧场广告mD”等不同名目的多种广告oq7j。

  声称i78“免广告gp9”的VIP还能遇见九类广告

  7e1u“说什么VIP会员免广告H,纯属忽悠P!vSB”来自厦门的袁女士是一家视频平台的VIP会员I。她花钱开通会员后发现VgV,虽然视频开播前的广告没了PmymCF,但其他类型的广告仍层出不穷l6uio。

  记者调查发现6,在未开通会员的状态下MBIn,多数视频平台都会在视频播放前插入60秒至90秒的广告c,并在醒目位置标注5“开通会员免广告1Em”或CcUbj“开通会员免此广告kKxZvG”nGNPba。

  但记者以平均每月十几元的价格分别购买了多家视频平台的会员卡后MK69X,发现从打开App到完整观看一条视频XZ6,仍会遇到平台播放的九类广告——

  打开App时的启动广告dty7、App首页置顶的滚动广告QPd、App首页的嵌入广告pAc、播放页面的挂页广告2z0A、随机出现的0j8kw“会员专属广告fXaY”J、视频内置的片头广告gVZ、剧中插入的Q“小剧场广告KkX”yBnU、不定时出现的贴屏广告0WbS、暂停和缓冲页面的悬浮广告PzJ。

  不少网友抱怨B1,这些不期而遇的广告防不胜防loD。一位名为k0X8“苏魂聆雪vvw”的网友吐槽CnE5,所谓M“买会员免广告bJRjx5”7x8,不过是p1eQ“非会员看非会员的广告2ztD,VIP会员看精选的广告9A”pilKR。

  数据显示j,国内视频平台的付费会员数量正快速增长vf,几个头部平台的会员总数已经超过2亿人cah。

  付费前uLw“百般承诺K”2vusc,付费后et“不断注水I”

  记者调查发现9e,多个视频平台的付费会员规则存在权益表述模糊不清uej、利用技术0TV“打擦边球lEO”等问题EK,一些用户协议对平台与消费者的权利W、义务规定不对等N4FT。

  ——表述模糊不清U。ayLfK“开通VIP免该广告xrh”UKdp“点击免此广告fx”R9Q……记者调查发现DnZ,视频网站在诱导消费者购买会员卡的同时X,通过hRv“此s”xaO“该yjrb”等限定词jBW,与消费者玩jwA3jK“文字游戏Mhag”Xe6。

  记者查询多家视频平台的VIP会员协议发现1jD,与G“开通会员免广告Kp”等宣传时醒目位置的大字相比neVXvJ,Hhdy“免除广告6qwdvP”的限制解释款项5AA9g,却往往设置在角落或协议的后半部分PpV,难以引起注意hRJ8。

  在这些协议中qiL,各家平台均提出lh2eRj“VIP会员专享广告特权7sRgg”LyLEtY,可XgK“节省前贴片广告时间9Ic”cXBGp,同时提出Du“可手动关闭精品影视ong、福利权益等会员专属推荐内容YIpC”yfF。但可能令很多消费者忽略的是Mwq,协议还包含了0PwL“部分片源因版权方限制A9r,仍可能会向您呈现不同种类的广告服务1TT”等内容F9。

  ——用新技术oF“定制O”广告4M。不少用户发现zYM,视频播放到一半时BejOVm,会突然弹出ip“小剧场sYEW1”广告——剧中的演员们会表演一段有剧情的内容vHY6,其实是产品广告J。上海的赵女士说fydd:t“一会儿要手动关闭RK,一会儿要滑动进度条跳过xg,太烦人了gUZwJ。7”

  除了oHXfT“小剧场Lc4”广告2,视频平台还利用大数据技术抓取用户信息s2dfIO,植入dssQ“定制NR2a”广告YubX,实施精准推送J:视频角落不定时弹出广告b、缓冲时屏幕正中出现广告Qn、暂停播放时居中滚动广告u……

  ——用户协议权益不对等kXZY。2GmXJ“与其说是用户协议CQnL,不如说是平台权利与免责条款jVD。iKktJ8”一位业内人士说Fcxay,平台法务人员制定的协议中5Qjt,有些条款游走于灰色地带rff,强调规避平台责任1I5、忽视用户利益。

  作为视频平台的资深会员Yafi,北京的王先生发现x8Vi,这些年来Gc9P,一方面是CK“不期而至GsvM”的广告越来越多AIiip,另一方面是用户协议一再更改IN,令人无奈rSyCZ。

  来自广东的冯先生说Jh1cc,有的协议删除了用户追究责任的权利W,有的协议明确平台对所展示的广告不负责gQMm,有权利但无义务更正任何疏漏5YIve、错误zU3。

  视频平台用户消费维权值得关注

  近年来mcLA,消费者与视频平台的相关纠纷不断出现Bf。在聚投诉平台上DMV,不少用户投诉视频平台诱导购买会员卡AIp112,却依然强行插播广告c。

  2018年I2,苏州大学法学院的一名学生因su0MW“会员跳广告ls”服务而购买了爱奇艺的会员卡zh8,但后来发现相应权益并没有得到保障UMvXR,故起诉爱奇艺YDZQ。

  苏州市中院判决2i:爱奇艺公司未向原告充分告知其应有的权利和义务zG,导致原告在观影体验等方面受到一定的损害QvF,应依据消费者权益保护法的规定zC7,向该学生承担赔偿责任OTw。经综合考虑GA6,法院酌情判定爱奇艺公司赔偿原告30元v3k3X。

  中国人民大学商法研究所所长刘俊海表示h,视频网站在设置广告时应充分保障消费者的知情权YTvn、自主选择权与公平交易权n。他认为3o,平台方不应以IcM“打擦边球MzlJP2”的宣传方式qh,引导消费者购买会员1v、逃避告知义务rnl,同时又在观影过程中以技术优势插入广告n7MJE,这无疑侵犯了消费者的正当权益Wgqxn。

  专家建议LyTXV,有关部门和行业协会应督促视频平台规范运营A,充分保障消费者权益N6,形成行业良性发展态势m7D6。视频平台应该在显著位置标注出5mi“免广告9Z”的具体含义UKX,明确告知消费者在开通会员后的具体权益bl。

  此外nen,为充分保障消费者的知情权UvcUc,平台可以提供VIP会员体验期服务eFp,为有购买意向的用户提供短期的体验项目zFsWw,履行好告知义务6IxR,让消费者在充分了解会员权益边界的前提下进行选择。

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